Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Płatności

Jest kilka sposobów płatności za zamówienie – wybierasz odpowiadający Ci podczas kolejnych kroków w koszyku. Można zapłacić poprzez przelewy online – Nest Bank/ PayTel, wpłatą na konto.
Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce płatności na dole strony głównej.

Jeśli płatność z jakiegoś powodu nie powiodła się – zapłać przelewem i wpisz numer zamówienia w tytule –

Konto bankowe: 32 1870 1045 2078 1081 7606 0001
Nestbank: Mattwedd Maciej Wypiór

Na ten moment, nie realizujemy zamówień z opcją zapłaty przy odbiorze.

W przypadku płatności w PLN:
Konto bankowe: 32 1870 1045 2078 1081 7606 0001
Nestbank: Mattwedd Maciej Wypiór
Tytułem: nr zamówienia.

Mattwedd Maciej Wypiór
Witosa 3/4
39-200 Dębica

Każdy produkt ma przypisany koszt wysyłki w zależności od swoich gabarytów i wagi oraz opcji wysyłki, którą wybierzesz. Przy zakupie większej ilości produktów za wysyłkę płacisz tylko raz – system uwzględnia koszt najcięższego produktu. Koszt wysyłki zobaczysz w koszyku pod sumą zamówienia.

Produkty

Napisz do nas na biuro@howhau.eu i napisz co chciałabyś kupić i w jakim wzorze/rozmiarze.

Wycenimy dla Ciebie personalizowane zamówienie i podamy możliwy termin wykonania. Nie ma rzeczy niemożliwych!

Tak, ale zajrzyj na kartę danego produktu po szczegóły. Pod zdjęciami każdego produktu jest tabela, w której znajdziesz szczegółowe info dotyczące pielęgnacji produktu.

Smycz miejska ma jedną i stałą długość 1,5 m i 2 m – nie można jej skrócić ani przedłużyć. Nie posiada dodatkowych karabińczyków, ani koluszek do regulacji długości.

Smycz przepinana ma 2 karabinki pozwalające regulować jej długość i dostosować do naszych preferencji.

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy w zakładce kontakt, lub bezpośrednio poprzez „zapytaj o produkt” przy niedostępnym produkcie.

Postaramy się poinformować o najbliższej aktualizacji magazynu lub zaproponowac inny wzór -> zawsze z % rabatem 🙂

Zobacz naszą zakładkę „Jak mierzyć pupila” klikając tutaj lub na dole strony głównej po więcej szczegółów.

 

Realizacja zamówienia

Robimy co w naszej mocy aby wysłać każde zamówienie w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Niestety może się zdarzyć, że w związku z dużą ilością zamówień lub innym problemem wysyłka zamówienia może się wydłużyć do max 14 dni roboczych.

Jeśli zależy Ci na ekspresowej realizacji – napisz do nas na biuro@howhau.eu – pomożemy 🙂

Zdarza się najlepszym 🙂 –  Napisz do nas wiadomość na biuro@howhau.eu i sprawdzimy czy jeszcze nie wysłaliśmy Twojego zamówienia. Jesli nie, to możemy je zmienić.

Jeśli już do Ciebie poleciało – możesz wymienić produkt – więcej szczegółów w zakładce wymiana i zwroty na dole strony głównej.

Wpisz go w koszyku w miejscu na kod rabatowy i kliknij dodaj. Gdyby z jakiegoś powodu coś nie zadziałało – napisz do nas biuro@howhau.eu

Wpisz go w koszyku w miejscu na kod rabatowy i kliknij dodaj. Gdyby z jakiegoś powodu coś nie zadziałało – napisz do nas biuro@howhau.eu

 

Pamiętaj by użyć całość karty przy zamówieniu w jednym zakupie. Karta jest jednorazowa.

Zwroty i Reklamacje

Tak, pamiętaj jednak o dostarczeniu formularzu zwrotu. Celem uzyskania formularza, napisz do nas: biuro@howhau.eu

Od otrzymania formularzu zwrotu wraz z produktami zwracanymi na zwrot pieniędzy firma zastrzega 14 dni roboczych.

Nie. Produkty wykonane na specjalne zamówienie, z jakąkolwiek personalizacją nie podlegają zwrotowi.

Masz inne pytanie bądź potrzebujesz naszego wsparcia?